互联网时代,企业面临的市场竞争环境发生了翻天覆地的变化。传统的经营理念和经验不断被颠覆,这种颠覆本质上是对传统产业核心要素的重新分配,是生产关系的重构,从而提升运营效率和结构效率。由此引发企业面临的竞争环境更加激烈,维持“永续经营”也愈加困难。
互联网时代最重要的变化就是“信息市场”的完全效率化。“信息市场”的完全效率化是指在虚拟的网络空间中形成信息发布或交易的市场,在这个市场中,信息的传播呈现大量、瞬时、全球化和几乎无偿获得的显著特征。
本章的内容主旨在理顺企业在互联网时代中的竞争特性,从激烈的竞争中找到强有力的依托点,构建核心竞争力群组,实现可持续化盈利和发展的目标。
互联网融合
你有没有意识到,近几年,互联网已经彻底改变了我们的生活方式,几年前要打车,无论天气如何,无论身体如何,都要亲自站在路口去“碰运气”;几年前你要吃饭,要么自己做,要么去饭店;几年前你想买衣服,只能去商场选购;几年前你想去外地,只能提前去火车站排队买票… …
今天,这一切事情:购物、订餐、买机票、订酒店、培训学习甚至相亲,只要花几分钟的时间,足不出户,就能完成以前在外面跑上大半天都无法完成的事情。
1995年全世界互联网的用户可能不到5万人,今天一次互联网大会,参加会议的人都会超过10万人,而目前全世界用互联网的人口已经超过了30亿人。
不管你承认与否,我们的社会已经被彻底地互联网化了,互联网再也不是高级人才特有的办公应用工具,它已经悄然成为我们生活中无法割舍的一部分,许多人可以一天不吃饭,但却无法忍受一天没有网络的世界。
那么,经过互联网洗礼后,行业的发展发生了什么变化呢?调查显示,互联网融合后的餐饮行业市场规模已经达到2000亿人民币,旅游行业的市场规模达到了惊人的5000亿元,这些都是拥抱互联网后所产生的神奇效果。细数中国知名的成功企业,更是鲜有不被互联网化的,从我们最熟悉的天猫、淘宝、京东(互联网+购物)到美团外卖、饿了吗(互联网+外卖),从滴滴打车、神州租车(互联网+出行)到携程、途牛旅游(互联网+航空酒店服务)等。
尤其在2015年3月5日,国务院总理李克强在作政府工作报告中提出:新兴产业和新兴业态是竞争高地。要实施高端装备、信息网络、集成电路、新能源、新材料、生物医药、航空发动机、燃气轮机等重大项目,把一批新兴产业培育成主导产业。制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。
未来,企业如何才能在互联网的浪潮中搏得一席之地呢?很多人认为,与互联网融合很简单,无非是开个网店,把产品和服务放到网上。这种想法没问题,可互联网融合绝不单单是这些,所谓互联网融合,更重要的是企业在未来发展和经营过程中,采用互联网的思维来代替传统的思维。
营销无边界
营销是企业生存的必要手段,传统的营销中,企业运用4p理论(产品product ,价格price ,渠道place ,促销promotion)可以很快找到企业的最佳营销方案,但在互联网蓬勃发展的今天,虽然传统的营销常识依然为企业提供着理论支撑,但原有的规则变得越来越无效,换句话说,营销开始进入了无边界时代。
图2-1 营销无边界
1、行业的界限变得越来越模糊
科技、信息、互联网的快速发展,已经打通了行业之间、企业之间的壁垒,使得各个行业互相融合、互相渗透。特别是那些拥有互联网背景的新型企业组织,我们已经很难界定他们的边界在哪里。
谷歌(Google),搜索引擎的鼻祖,2017年6月,《BrandZ最具价值全球品牌100强》公布全球500强品牌榜单,谷歌公司当仁不让地蝉联榜首,单单广告收入这一项,每年可创造600亿美金的营收,其业务涵盖互联网搜索、云计算、广告技术,开发并提供大量基于互联网的产品与服务,开发线上软件、应用软件,还涉及移动设备的Android操作系统以及谷歌ChromeOS操作系统的开发。
那么,我们如何来定义这家综合性的公司到底在营销什么呢?是在卖信息?卖广告?卖软件?卖设备?是的,他已经很难用以往惯有的市场定位来定义了。谷歌已经将触手伸向了互联网的各个角落。反过来也可以说,是互联网帮助谷歌打破了传统的营销边界。
2、市场进入了无边界竞争
我们正处在一个瞬息万变的环境中,互联网的出现,打破了原有的竞争法则,企业与企业之间的市场竞争再不单纯是同质化产品之间的比拼,更多趋向了没有边界的混战。
几年前,作为出租车行业龙头老大的首汽出租车公司拥有2万辆出租车,从不把任何竞争对手放在眼里,但是,滴滴打车的出现,颠覆了整个出租车行业,滴滴打车2012年9月份上线开始运营,年底融资300万美金,截至2013年11月份,短短一年的时间,滴滴就完成覆盖1000多万用户,32个城市,这种体量已经不是一家出租车公司可以抗衡的了。其实说起来,滴滴本身没有一辆运营车辆,也没有聘用一个司机,而是依托移动互联网的优势,将资源整合在一起,加上便捷化和人性化的服务,就成为了整个出租车行业望而生畏的竞争巨头。
因此,如今市场上真正让你难以招架的绝对不是体量上的差距,而是思维上的变革。
3、竞争往往从外界进入
今天,借助信息科技,许多新兴企业涌现,并快速成长,它们摒弃了过往“只有定位准确,才能实现营销”的固有思维,从莫名其妙的地方出现,成为传统行业有力的竞争者,上文所提到的滴滴打车就是一个鲜明的例子。除此之外还有一个案例:
特斯拉(Tesla)被誉为硅谷传奇,但它传奇在哪里呢?特斯拉首席执行官埃隆·马斯克表示:特斯拉努力为每一个普通消费者提供其消费能力范围内的纯电动车辆,我们的愿景是“加速全球向可持续能源的转变”。在美国,特斯拉并没有像绝大多数汽车一样诞生在底特律,而是来自硅谷,这也就表明,它代表的不是传统工业的汽车,而是继承了IT基因的互联网新能源汽车。
在此之前,埃隆·马斯克并没有任何关于汽车方面的认知,但他了解未来,了解社会,了解客户,基于这些,在这么一个连轮胎都不生产的公司,造就了举世瞩目的电动汽车,Tesla 2013 年一季度财报显示,Tesla斩获1120万美元的净利润。更令人惊叹的是,Tesla利润率高达25%,传统的跨国汽车厂商仅能达到10%。这不禁让老牌的福特感觉尴尬,更值得一提的是,2017年2月份,特斯拉汽车公司(Tesla Motors Inc.)正式改名为特斯拉(Tesla Inc.)。这意味着汽车不再是特斯拉的唯一业务,埃隆·马斯克将继续拓展他的市场。
就像Semco公司(巴西“最成功”的多元化经营公司)CEO塞姆勒所说:“我也不知道我的公司是做什么行业的。我只知道我们在做哪些事情——我们制造东西,提供服务,打造线上社区,但我不知道应该如何定位Semco。坦白地我也不想知道。我带领公司的这20多年时间里,我一直在努力地不定义我们在做的事情,原因很简单:一旦说你是某个行业的,就相当于把你的员工带进了某个关起来的房间,哪怕这个房间最大,他们的思维和想法再也不会超出边界。更糟糕的是,你给了他们一个现成的借口去无视新业务:那不是我们的市场。”
开放与免费
有一个问题值得大家思考一下,我们社交用的微信、QQ;搜索引擎用的百度、搜狗;导航用的高德地图、谷歌地图;获取新闻的门户网站新浪、搜狐、网易等,用户在使用这些程序过程中都不需要支付任何费用(除购买平台上的产品外),似乎我们已经习惯了这些免费的服务,但互联网到来之前,有哪些产品和服务是免费的呢?
以我们最熟悉的微信为例:要知道,微信上线至今还不足十个年头,但截至2017年,微信注册用户接近10亿,月活跃用户8.89亿(意思是有8.89亿账号登陆,不代表有8.89亿人,有些人动辄几个甚至几十个微信账号),微信公众号超过1000万个。
依托于如此大的用户群体,微信进一步拓展业务,所开展移动应用程序对接的数量超过90000个,使用微信支付的用户也达到了4.7亿。不安现状的微信在2017年1月份又做了一件震动互联网的事件——推出了微信“小程序”。
小程序英文名Mini Program,是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。全面开放申请后,主体类型为企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者,均可申请注册小程序。小程序、订阅号、服务号、企业号是并行的体系,这些服务内容全部以“wechat”这个小小的app作为载体,免费面向用户,目前,微信还在进一步扩充自己的体量,始终以优化用户体验,为其提供免费且实用的产品和服务。
说到这里,有人会问,微信业务范围如此之广,但靠什么赚钱呢?其实这个问题不难回答,如果一家企业拥有10亿体量的用户基础,他做什么都会有人来抢着埋单,毕竟,他几乎控制了全部市场。
因此,互联网时代最鲜明的特点就是开放和免费。也正是这个特点,使得许多互联网新兴企业可以在极短的时间内,达到传统企业毕生无法企及的体量。
另外一个例子:谷歌地图,从第一款导航仪出现到销售300万台,用了整整10年时间,然而,谷歌针对苹果手机推出的新版地图,仅仅用了48小时,其下载量达1000万。这一对比,我们可以清晰地了解到互联网时代,企业的竞争再也不是单纯的价格之争,质量之争和数量之争了,更多的是互联网的思维上的竞争,那么谷歌地图是如何实现这一奇迹的呢?
智能手机上的谷歌地图拥有GPS集成、实时交通状况、搜索、通讯录以及电子邮件服务;最重要的是它能贴近人们的日常生活应用,帮助人们搜索宾馆、饭店,并直接获取导航指引;无论是步行、乘坐公共交通工具,还是驾驶,都可以给到最佳路线;谷歌地图利用云计算等功能,还可以进行实时更新、储存数据,并不会占用智能手机的任何空间;最关键的是不花钱(免费)。
大数据运用
我们正在从IT(Internet Technology,互联网技术)时代走向DT(Digital Technology,数字技术)时代,2017年5月,阿里巴巴董事局主席马云在中国国际大数据产业博览会的“机器智能”高峰对话会上表示:我们已经进入了大数据时代。在大数据时代,人类获得数据能力远远超乎大家想象,我们对世界的认识要提升到新的高度,未来30年将对计划经济和市场经济进行重新定义。同时,马云还指出,阿里巴巴本质上是一家扩大数据价值的公司。
DT不仅仅是技术上的提升,而且是思维观念的变革,IT时代,人们习惯于以自我为中心,人人都是自媒体,每个人都可以在互联网世界发声,而DT是以人为中心,开放式、透明化地进行一切生产活动。
互联网时代的数据存储量在逐年递增,截至到2016年年底,全世界产生的数据量约为13.5ZB,预计2020年可达到40ZB,并且以每年40%的增长速度,无限扩充。在未来,人们对事物的观察、思考和行为都将受到大数据的影响,单纯的数据也许并不能带来价值,大数据真正引起价值质变的,是大数据的获取、挖掘、处理、预测等功能。
谷歌(Google)作为世界上最大的搜索引擎公司,无疑也是世界上在数据领域最有发言权的公司,早在2009年,Google利用大数据成功预测了当年的冬季爆发的流感,并精确到了州和地区,那Google是怎么做到的呢?
首先,Google通过汇总5000万人在搜索引擎中检索的高频词汇,深度挖掘高频词汇的关联内容,根据关联内容对比近十年来天气、气候、温度与疾病的相关记录,进行数据对比,最后构建数据模型,对所有数据进行计算和分析,从而预测出相对客观的时间、地点、事件。
我们可以想象一下,诸如Google利用大数据对未来进行预测的神话,在大数据时代将会发生在各个行业、各个企业的所有生产、服务以及管理领域,与传统的营销和管理相比,其特点是:服务更加精准,成本更加低廉,效果更加优质,速度更加迅捷,利润更加丰厚。这些不是在现有的技术基础和思维基础上可以领悟的,它将以一个全新的世界呈现在人们眼前,一个全新的数据化、网络化的世界,并且成为世界经济和社会发展的主要推动力。
周期在缩短
美国极具营销理念的管理学家伊查克·艾迪思,创立了企业生命周期理论,理论的核心是:企业的发展与成长的动态轨迹,包括发展、成长、成熟、衰退几个阶段,每个阶段的周期大约3年。这一理论很长时间内深深影响着企业的发展历程。
但当今信息科技爆炸式增长,全球经济朝着一体化的趋势发展,新技术、新思维、新观点不断刷新着我们的认知。人类知识更新的周期越来越短,很多知识我们刚从书本上学到,还没开始实践,发现已经过期了。经济发展瞬息万变,企业的发展也要适应大趋势的变化缩短相应的成长周期。
作为全世界原手机行业的霸主,诺基亚用了100多年才完成了市值140亿美元的目标,联想的市值突破100亿美元用了30年的时间,而小米完成这一壮举仅仅用了3年的时间。在互联网这个“异变”的环境中,许多企业如同怪物一样从一颗种子瞬间成长为参天大树,传统企业几十年的积累不及这些企业几年的发展。
标准普尔500指数(S&P500 Index)是记录美国500家上市公司的一个股票指数,是全世界金融投资界公认的权威标准,提供被广泛认可的信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务。通过研究标准普尔500指数,我们发现,各大公司跌出这一指数的平均速度从1958年的61年,加快到了今天的18年。可见,所有公司都在加快更新迭代的速度,再大的公司也难以在滚滚巨浪中幸免,我们正处在一个发展速度惊人的时代,这个时代充满了机遇和挑战,作为企业家,如何能在竞争日益加剧,规则渐渐模糊的恶劣市场环境中快速创新并适应经济发展的趋势,已经成为企业成败的关键。
同样认识到企业和产品的发展周期越来越短,华为董事长任正非表示:“不创新才是华为最大的风险。”华为2万元起家,从一家名不见经传的民营科技企业,发展成了世界500强和全球最大的通信设备制造企业,历时25年的时间,创造让全世界瞩目的奇迹,周期在不断缩短,但企业这段周期中要承载的内容并没有减少,反而变得更多了,这就需要企业不断创新,否则就会被越来越快的周期所淘汰。
因此,任正非说:“回顾华为20多年的发展历程,我们体会到,没有创新,要在高科技行业中生存下去几乎是不可能的,在这个领域,没有喘气的机会,哪怕只落后一点点,就意味着逐渐死亡。”
其实,不仅是高科技公司,所有企业都在创新,京东商业模式的创新得益于产业链的高效整合:首先,京东具备中国目前最快速的物流系统;其次,京东与供货商合作方式的“垄断性”,京东绕过代理商直接与供货商形成买断式合作,这样对京东来说不仅降低了成本,而且增加了效率;最后,京东拥有庞大的信息管理系统,能够对供应链上的各个环节予以监督和把控,做到实时优化。
颠覆式创新
根据创新的方式与结果的不同,创新可以大致分为三种形式,即:微创新、蓝海式创新、颠覆式创新。
颠覆性创新理论是由Innosight公司的创始人,哈佛大学商学院的商业管理教授,创新大师克莱顿·克里斯坦森(Clayton Christensen)提出的理论。反复的事实让我们看到,那些由于新的消费供给范式的出现而“死亡”的公司企业,本应该对颠覆性改变有所预见,但却无动于衷,直至积重难返,才意识到为时已晚。
企业只专注于他们认为该做的事情,如服务于最有利可图的顾客,聚焦边际利润最诱人的产品项目,而恰是这一经营路线,为互联网的颠覆式创新埋葬他们敞开了大门。这一悲剧之所以发生,是因为现有公司资源配置流程的设计总是以可持续创新、实现利润最大化为导向的,这一设计思想最为关注的是现有顾客以及被证明了的市场。然而,一旦颠覆性创新出现(它是市场上现有产品更为便宜、更为方便的替代品,它直接锁定低端消费者或者产生全然一新的消费群体),现有企业便立马瘫痪。为此,他们采取的应对措施往往是转向高端市场,然而,颠覆性创新不断发展进步,一步步蚕食传统企业的市场份额,最终取代传统产品的统治地位。
曾经风光无限的诺基亚、摩托罗拉这样的行业巨头,现在已经逐渐淡出了历史舞台,而我们几年前甚至都没有听说过的“小公司”,却能“一夜成名”,这种让人瞠目结舌的现象,除了“颠覆”,还有更贴切的词汇吗?所谓“颠覆”,是对一种在传统认知中几乎不可能实现的结果的描述。在互联网时代,企业创新是必要的,竞争日益激烈的市场经济环境,迫使企业不断进行自我颠覆,否则,随时有可能被其他企业颠覆,因此,颠覆式创新是企业刻不容缓的工作。
1、打破思维边界
有一个非常著名的哥德尔第一定理。它这样讲:任何一个体系,它必是内部和外部自洽的,这样才能有效运行。但是任何一个内部逻辑完全自洽的体系,一定存在自身的边界,一旦越过边界,这套体系一定是失效的,边界外是另一个新的体系。根据这个定理,工业时代的外部就是互联网。互联网的出现使得工业时代的体系失效。而互联网的外部就是大数据和移动互联,随着信息科技的发展,移动互联网和大数据的思维意识必将取代互联网体系。
不难发现,无论是传统行业还是新兴科技行业,多多少少都能从中看到互联网的影子,社交化媒体、商贸平台等越来越多的领域开始借助互联网的优势,进行颠覆传统的创新,实现裂变式的发展。
以白酒市场为例,人们喝白酒喝的是一种文化、一种情怀,但这醇厚的味道更契合中年人的口味,很难找到一款白酒符合年轻人张扬的性格,于是“江小白”应运而生。利用互联网思维,“江小白”着实在年轻人群体里火了一把,以青春的名义创新,以青春的名义颠覆,本着“好品质、好创意、好体验”的原则,引领和践行中国白酒行业年轻化、时尚化。江小白敢于颠覆传统,在市场上对白酒大谈文化和历史的时候,嫁接互联网思维,回归简单,表达当代青年人的心声。
2、与其更好,不如不同
传统企业能够经历长时间的历史变迁而屹立不倒,自然有其生存之道,说到底,维持传统企业生命力的就是过硬的产品质量、高端的技术手段和市场良好的口碑,新兴企业如若想与之竞争,在原有的市场上分一杯羹,需要做到更加卓越,难度可想而知,因此,与其花大力气去比较谁更好,倒不如做得与别人不同。
由图2-2可以看出,成熟的产品和技术,在原有的市场中,已经被传统企业霸占,新兴企业想要在如此夹缝中生存是一件非常不容易的事情,但是,第四象限中,是新兴企业发展的福地,新的产品、新的技术、新的市场,但说起来容易,要想创新产品和创新技术,就需要时刻保持颠覆式创新的思维。
图2-2 颠覆式创新的突破点
以美图秀秀为例,很多女孩都喜欢自己在照片中又高又瘦又白,大眼睛,鹅蛋脸。美图秀秀的创始人吴欣鸿是摄影美术专业出身,一开始他认定,美化照片这一行业绝对有非常大的需求,尤其是针对九零后的女生。但是,市面上的修图软件以Photoshop为主,技术门槛比较高,那一群小姑娘先去学习软件的基础应用,再花很长时间坐在电脑旁边把图修出来,得猴年马月了,他灵机一动,为何不设计出一款拍完就能传到手机上的相机呢?但经过多方面的考察,相机市场追求的都是高度清晰,高像素,哪有把人拍变形的道理呢?况且,生产相机的成本确实太高,于是,他瞄准了手机app的市场,借助智能手机的摄像功能,开发出一款能够把人拍得漂亮点儿的软件,相比较而言会容易得多,美图秀秀就这么一点一点得成为几亿用户都在使用的软件了。
综上所述,颠覆式创新的产生拥有以下特点:
都是爆炸性增长!
都是前所未有的模式!
都是诞生于互联网相关领域!
平台化战略
用竞争战略之父,哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔·波特的价值链理论来解析,可以认为:所谓的平台,就是把多种业务价值链所共有的部分进行优化整合,从而成为这些业务必不可少或最佳选择的一部分,这种由价值链的部分环节构成的价值体就成为一个平台。
因此,平台要具备以下特点:
第一,多种业务价值链上的拥有共性部分。很多业务在价值链上具有相同的环节,比如日用消费品要通过终端才能接近消费者,终端就是这些业务价值链的共性部分,这些共性的部分将会产生一个独立的群体,等待不同平台上的合作机会。
第二,可以从具体业务的价值链上剥离出来。可以看到的事实是,纵向一体化的公司正日益转向合作与外包,战线太长,会导致企业资金回流产生障碍,也会耗费高昂的人力成本、财力成本和管理成本,只从事一种业务的某一或某些环节的公司越来越多,未来的市场,不是我外包别人,就是被别人外包,企业更加倾向于专注和聚焦,专业的人做专业的工作,缩短战线,如果需要合作,我们来构建合作共赢的平台。
第三,在剥离之后具有更高的效率或更好的价值表现。这可以通过规模效应、协同效应等一些产业经济分析的模型来判断。比如,专业的家电终端超过厂家自建终端的一个重要因素,就是专业的家电终端可以经营多个品牌的产品,消费者在专业卖场内可以进行比较挑选,而厂家自建终端由于厂商之间的竞争性则不可能做到这一点。在消费者对厂商品牌的信任度还没有足够到直接购买的时候,比价就是一个重要的购买因素。当然专业卖场还有其他的优势。
受全球化和信息化的驱动,越来越多的一体化价值链被解构到不同的厂商手中。但是,能够接包的企业非常多,做成了平台的企业却非常少。因为如果只是具备第一条,接受一个价值链上的某个环节,这叫外包,而主导权掌握在发包企业的手中,比如为耐克品牌服务的制造厂就是这种类型。如果具备了第二条,为多个价值链、多个协作对象服务,在上游叫OEM,在下游叫代理。
的企业都善于实施平台战略形成竞争优势。没有平台,单纯依靠压榨员工的工作效率,能够挖掘的潜力非常有限。但是,在产业链上,不同环节上的企业都有着自身独特的资源,同样是生产牛奶的两家企业,A公司擅长产品的加工工艺,B公司拥有健全的销售渠道,A与B就可以构建一个简单的合作平台,集各环节优质资源于一体,与更大体量的公司分庭抗礼。
所以,某种意义上,可以说,平台的构建,是企业核心竞争力的延伸和扩展,核心竞争力本身并不代表竞争优势,但平台可以是核心竞争力的外化和落实,微处理器芯片性能的提升是英特尔的核心竞争力,但是如果英特尔只是在提高芯片性能上下功夫,也不会对产业有如此大的控制力。包括研发能力、品牌战略、平衡管理能力在内的综合能力形成的综合平台,才使得AMD多年来对英特尔霸主地位的挑战无功而反。
企业实施平台战略,可以是通过建立新的平台,去打败一个旧的平台,也可以是在现有的平台体系中,通过争夺领导权提升自身在产业中的地位。
海尔把自己的国际化战略概括为“走出去,走进去,走上去”,换一个角度,也可以理解为:首先进入跨国公司已经形成的产业平台中,比如进入沃尔玛的销售体系;然后通过逐步提升在平台内的地位向企业转化。
而对于已经拥有平台优势的企业来说,平台战略则意味着不但要采取积极措施,使得平台价值最大化,增强平台的竞争力;而且要谋求保住自己在平台中的地位和领导权,当产业的核心竞争要素发生转移的时候,积极调整企业的经营重心匹配产业的发展,单纯利用平台优势和领导权优势榨取垄断利润的企业注定要被产业的新生力量所超越。
去中介化
首先,我们普及一下中介的概念,简单来说,中介就是以提供不对称信息而盈利的服务环节。比如房屋中介,搜集大量房屋信息,向购房客户进行推荐,这就是典型的中介;另外,在很久以前的“问路收费”,也是一种中介行为,当地人向外地人提供导航服务,并从中获得报酬。
随后,我们再来搞清楚“去中介化”的概念,所谓“去中介化”,并不是将市场上所有中介全部去掉,而是通过互联网这个超级信息媒介,取代独立的个人和机构为主体的收费信息中介。当然,有人说阿里巴巴不就是最大的中介吗?还谈什么去中介化?其实,这些人并没有搞清楚中介互联的真实内容,互联网的优势,就在于可以把支付信息终结的成本降至最低,让信息足够廉价,不断缩小个人信息中介的生存空间,所以,去中介化绝不是去掉所有中间环节。
去中介化对于企业在互联网时代的竞争有何好处呢?
1、节省交易成本,多方受益
有业内人士认为,利用互联网“去中介化”,最直接的优势就是去除了中间环节,供需双方直接对接,节约了时间、人力、物力等多方面交易成本,能够直接惠及交易双方。
作为手机行业传奇的小米公司,依托互联网的优势,实现了堪称教科书一般的产品营销。小米总裁雷军先生更是自建微博,与粉丝互动,又是讲故事,又是抽奖,加以文案营销、社群营销、粉丝营销等一系列辅助手段,实现了让小米手机从公司直接面向消费者的“短道速滑”,摒弃了代理商、经销商从中等利润抽成,消费者感觉到了实惠,小米赚去了利润。
2、大数据为行业出谋划策
互联网最大的特点就是数据化,“互联网+”不仅仅是将互联网应用于传统行业,更是将无所不在的计算、数据反馈给行业本身,促进行业创新。当互联网“去中介化”广泛应用于某个领域时,便可以通过该互联网平台的大数据去监测行业发展走向,为行业发展提供客观参考。
以前,生产商家之所以要依附于渠道商,是因为渠道商掌握着产品流通和销售的环节,但在大数据时代,信息前所未有地透明化和数据化,上游企业可以直接以数据作为指导,以互联网为媒介,制定营销计划,实现产品的定制化和高效化。
3、透明化助行业转型升级
由于互联网“去中介化”缩短了交易链条,避免了过多的人为参与,交易过程会清晰记录在互联网上,可随时审核查看,这在一定程度上保证了交易的透明度,有助于行业整体水平的提升。
如作为C2C平台的赶集好车(瓜子二手车),收费十分透明,仅需要买家支付最高4%、下限为3500元的服务费,整个交易过程没有其他收费环节,直接避免了暗箱操作下的恶性高额中介费,为交易双方获益空间,也同时带动了整个行业的发展。