咨询方法

CONSULTATION METHODS

五大咨询思维

思维比工具更重要!

随着世界市场一体化的发展! 资源获取将更加便捷,企业可以以海淘方式随意利用全球资源,贸易将更加自由化,以资本流动带动商品流动的方式将成为世界市场一体化的新特点,从长远的眼光和角度看,世界市场一体化必将使世界共同繁荣。

因此,置身于无边界竞争的时代,要在这个越来越呈现为网状的世界里有所作为,我们就不能不清楚地意识到思维创新的重要性,不能不在基因改变上痛下功夫,不能不在边界突围上深谋远虑。

1.打破认知局限,建立开放式思维

过去,企业非常清楚自己的竞争者都是谁,也非常清楚自己和竞争对手在同行业中所处的具体位置。而在今天就未必了,很多竞争对手会一下子冒出来,而且会出现在四面八方,大有让人眼花缭乱之感。

时至今日,行业的界限已经被打破,市场的界限也已经被打破。也就是说,行业和市场都已经没有了边界。企业想要解决深层次矛盾和问题,根本出路在于创新。而创新最重要就是要打破认知局限,建立开放式思维,就是要对内激发活力,对外就是要以积极开放的胸怀的谋求与外部交换物质和能量,接受不同的经营架构,把握未来趋势、建立战略架构、组织核心能力,不断提升企业发展势能,不断拓展业务发展的作战空间,从而在创新中掌握竞争优势。

那么,什么是开放式思维?开放式思维就是指突破传统定式思维和狭隘思维,开放式思维是多视角、全方位看问题的一种思维模式。传统封闭式思维通常把事务彼此割裂开来、孤立起来、封闭起来,是一种具有保守性、被动性和消极性的静止性思维,它就像一个笼子,自己将自己束缚住了。不具有开放式思维的企业是不可能获得持续发展的,它必将会很快被先进的企业淘汰。而具备了开放式思维企业,就能够不断地有所发现、创造和前进。所以说,做企业的老板应当,也必须具备有开放性思维。

创新规则.png

那么,企业家如何才能具有开放式思维?

首先,不要否认一切,对我们不熟识的事物不要按自己固有的思维模式去否定它们,不要凡事还未加以研究就下结论,这是开放性思维的原则。

其次,要善于思考,切勿人云亦云。做老板最惧怕的是缺少独立思考能力,缺少独立判断的能力,盲目跟风,随波逐流。在信息化、数据化时代,我们应善于使用大数据库中的数据分析市场、分析客户,分析竞争对手、分析行业趋势,用这些数据作为企业决策的依据。

再次,要有“他山之石可以攻玉”的思维。也就是说,作为老板要善于选择和利用先进行业做法。当然,在学好的企业的“他山之石”时,要先经过内部加工,然后择机把“他山之石”变为己用。

最后,要有“跨界”和“整合”思维。大部分人的思维都是线性的,做某个行业就按某个行业的方式去做。其实,互联网、科技及信息的不断发展给我们提供了很多、很好的“跨界”经营和“整合”资源的机遇。可以肯定,跨界和整合是无边界竞争时代创新的典型范式,企业可以横跨世界各个行业,整合全球能利用之资源。

以客户为中心.png

 

2.商道与顶层系统思维

我们经常听到有人说:

这个问题很复杂,是一个系统性的问题,不是哪一个人、哪一个部门的问题。

希望大家不要头疼医头、脚疼医脚,要系统思考和解决问题。

这个人考虑问题不系统。

工作、生活中的很多例子都告诉我们,系统性思维是人们认识复杂的物质系统的重要思维方式。系统性思维是把物质系统当作一个整体加以思考的思维方式,它注重从结构和功能的统一性上去把握事物的整体效应,从物质系统内部诸要素的相互联系和相互作用中,从它与外界环境的相互关系中,把握物质系统的整体结构。简单来说,就是对事情全面思考,不只就事论事,见树又见林。

对于企业家而言,系统性思维就是指从全局去思考、去经营整个商业体系,组织经营管理团队,打造“人合”的商业系统,做出有价值的产品体系、营销体系、运营体系、管理体系,并将系统做到。

发展模型.png

如果没有系统性思维,我们往往只能看到树木,看不见森林。而对于企业家而言,如若没有系统思维,没有全局的系统观,往往只能看到眼前,看不到长远,就很容易与机遇失之交臂,而对于企业发展中存在的问题,也就只能头痛医头,脚痛医脚,无法从根源上解决问题。

因此,企业家应学会系统思维,应站在高处看企业,站在企业整体上看企业,不能只关注系统中的某个要素,要从点的维度、到线的维度、到面的维度,再上升到网的维度研判形式,以更系统、更科学的方式实现企业的可持续发展。

2.洞察事物本质思维

顽皮的造物主在创造世界时,没有直接展现造物的规律,而将万事万物的本质隐藏在繁复多变的各种现象之中。所谓的“现象”,也就是事物所呈现出来的,让我们眼睛看到或内心感受到的样子。而本质,就是事物的根本属性、问题的根源和现象背后的底层逻辑。我们只有透过纷繁复杂的现象,深入到内部的系统层,看清系统内部的运作规律,看透问题的根源,看懂现象背后底层逻辑,掌握事物的本质,才能让我们对事物洞察若观火,掌控全局。

背后的逻辑.png

兵者,诡道也。商业世界,充斥着各种残缺的、错误的、虚假的信息,甚至有些信息是被人恶意包装的。如果不能穿过现象看见本质,避开自己不能把握的凶险地带,很容易被人带入沟里面。

信息化时代,竞争越来越激烈,商业环境变得越来越复杂,企业的战略发展变得不可预测。企业想要超越竞争对手,获得更多的忠实客户,就必须提供独特的价值,同质化的竞争毫无意义。

而企业竞争的本质是为客户创造更优价值,而不是比竞争对手做的更好。如果竞争仅仅只盯着竞争对手,忽视客户的精准需求,你的企业一定不会胜出。

因此,对于企业家而言,只有抓事物的本质,找到问题的根源所在,从根本上解决问题,才能把企业经营的更好。

3.用爱经营企业

孟子曰:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”也就是说,仁爱的人爱别人,礼让的人尊敬别人。爱别人的人,别人也会爱他;尊敬别人的人,别人也会尊敬他。

经营企业决不能依靠强权,不能让员工恐惧畏缩,也决不成为一个利己的独裁者,做什么事情都凭自己的好恶。很多企业总是在“利他”与“利我”之间徘徊,如果利他,自身的利益将受到损失;如果一味强调利我而忽视利他,企业的发展也不会持久。

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华智晟远认为,经营企业就是经营人心,而经营人心的前提是以“爱”为根基。所谓的“爱”就是以心为本,摒弃一己私欲,常怀一颗“利他之心”,为他人创造价值。企业应该从客户(即企业的顾客、员工、利益相关者和社会等)的角度出发,站在他们的角度思考问题,用爱回报为企业付出的人,用爱传承企业的文化。只有用爱经营企业,将企业经营成一个有血有肉的“人“,企业才能拥有齐心前进的动力,才会让企业的发展与创新更加顺利,也才能让企业长久。

1.  创造价值是企业经营的核心

市场的快速迭代以及环境的变幻莫测是移动互联网时代的特点,但这并不意味着企业经营的本质会发生变化。无论任何时代和任何背景,企业的发展都不该偏离本属的核心——为客户创造更优价值。若忽视了客户价值的创造,任何企业的发展都是空中楼阁。诺基亚就是因为太过于享受“自我乐趣”,忽视了互联网环境下消费者的价值需求,最终走向了不归路。所以,企业的发展必须根植于客户价值之上,才能根深叶茂,基业长青。

最优客户价值.png

德鲁克在《管理的实践》一书中说过,企业经营的目的是创造客户,为客户提供产品或服务,而不是利润的最大化。眼睛仅仅盯着利润的企业,总有一天是没有利润的。企业经营的根本就是客户价值,商业模式的核心就是“利他”,以客户的视角看问题!

你愿意为别人服务的时候,你就获得了更多地为自己创造财富的机会!

你在多大程度上为别人考虑,你就能取得多大程度的成功!


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